Política de Privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS

Fotografia e Filmagens

Todas as fotografias ou filmagens para fins comerciais serão autorizadas por um membro da equipa executiva da unidade. Nenhuma fotografia ou filmagem poderá ocorrer em qualquer área, sob quaisquer circunstâncias, sem o representante atribuído pela própria unidade. O uso do nome do Villa Center, das suas fotografias comerciais, das suas imagens e logótipo, incluindo marcas comerciais registadas ou nomes comerciais, requerem o consentimento prévio escrito pela unidade. O Villa Center tomará as medidas legais adequadas à coibição de qualquer abuso ou uso não autorizado dos itens listados anteriormente.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todas as informações, dados e materiais apresentados neste website, incluindo nomes, logótipos, conteúdo, etc., bem como a paleta de cores e o layout do website, estão sujeitos a direitos de autor, direitos de marca, direitos de banco de dados e/ou outros direitos de propriedade intelectual. Tal conteúdo poderá ser usado apenas se autorizado pelo Villa Center e se usado estritamente para fins pessoais, não comerciais. Qualquer outra utilização e/ou reprodução destes conteúdos, sem o prévio consentimento por escrito, é proibida e constitui uma violação destes termos, podendo infringir os direitos de propriedade intelectual da unidade hoteleira.

Livro de Reclamações

O Hotel dispõe de Livro de Reclamações. Caso o Cliente deseje efetuar uma reclamação, o Hotel sugere sempre que o Cliente tente resolver primeiro o problema de forma amigável contactando o Hotel. Caso tal não seja possível, o Cliente deve solicitar o Livro de Reclamações para formalizar a sua reclamação. Caso prefira, poderá fazê-lo através da Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, uma plataforma digital onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação às entidades reguladoras/ fiscalizadoras, apresentar reclamações, sugestões ou elogios ao operador económico.

Política de Privacidade

A empresa encara com enorme respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. As recolhas das informações pessoais dos Clientes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informações pessoais consideram-se quaisquer informações recolhidas acerca do Cliente, enquanto indivíduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, imagem, email, telefone, informações sobre o cartão de crédito, preferências e pedidos específicos pré, durante e pós estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do Cliente e tratados no cumprimento da legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Porque são recolhidas informações pessoais:

Para prestar um serviço de qualidade ao Cliente. As informações pessoais são recolhidas para que o Villa Center possa efetuar as reservas desejadas e prestar os serviços solicitados.

A sua manutenção permite à unidade melhorar o serviço prestado ao Cliente de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informações pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informações relativas ao histórico do Cliente e listas detalhadas dos gastos, o cliente e a unidade hoteleira têm a possibilidade de confirmar transações anteriores e confrontar extratos ou faturas e também para manter o cliente informado – As informações pessoais que forem disponibilizadas poderão ser utilizadas para o envio de newsletters com as últimas notícias e para informar o cliente de promoções, ofertas ou outras questões que lhe possam interessar.

Para tal, as informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gestão das relações com clientes e/ou empresas de marketing ou de comunicação. Estas empresas estão contratualmente vinculadas com a Companhia, logo estão obrigadas a proteger todas as informações do cliente a que possam ter acesso.

Caso seja do desejo do Cliente não receber informações acerca do Villa Center, o mesmo pode manifestar a sua intenção na ficha de registo aquando da sua estadia ou informar o Villa Center através do e-mail: geral@villacenter.pt.

Termo de Responsabilidade

Ao utilizar este sítio da Internet, garante ao Villa Center que não o utilizará para quaisquer efeitos ilícitos ou proibidos pelos presentes termos, condições e advertências. Apesar de o Villa Center verificar ou analisar periodicamente as discussões, as conversas, as publicações, as transmissões, os anúncios e outros nesta página, o Villa Center não tem a obrigação de o fazer e não assume qualquer responsabilidade ou obrigação resultante do conteúdo de quaisquer outras localizações ou devido a quaisquer erros, difamações, calúnias, insultos, lacunas, falsidades, obscenidades, pornografia, profanação, ameaças ou incorreções contidas em qualquer informação presente nessas localizações do sítio.

É proibido publicar ou transferir qualquer material ilícito, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, escandaloso, inflamatório, pornográfico ou profano ou qualquer material que possa constituir ou encorajar comportamentos que sejam considerados como uma ofensa criminal, que originem responsabilidade civil ou que de alguma forma infrinjam qualquer lei. O Villa Center irá colaborar totalmente com todas as autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou ordens judiciais que solicitem ou nomeiem o Villa Center para divulgar a identidade de qualquer indivíduo que publique tais informações ou materiais.

Responsabilidade

Não obstante, qualquer informação contrária contida nos presentes Termos e Condições, o Villa Center não será responsabilizado por danos indiretos, prejuízos decorrentes de danos subsequentes ou circunstâncias especiais, incluindo, mas não limitando, a perda de receitas, perda de lucros, perda de utilização, perda de oportunidades, que se manifestem devido à execução ou não execução das obrigações sob os presentes Termos e Condições.

Seguro

O Villa Center recomenda vivamente a aquisição de um Seguro de Viagem Completo. Sugerimos que a apólice cubra, mas não esteja limitada, ao seguinte: perda do pagamento por cancelamento, perda ou danos na bagagem pessoal, perda de dinheiro e despesas de tratamento médico.

Links para Terceiros

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